近日，积水街道连绵的挡路雨水让香洲区梅华街道怡景苑小区后门的斑马线区域积水成塘，影响了居民出行。社区社区手外卖骑手宋海军途经此处时不得不放慢速度，梅华小心翼翼地蹚水而行。志愿者都治理见状，好帮他随即掏出手机拍下现场积水的积水街道照片，并标注好精准定位，挡路通过梅华街道“两随手三帮忙”志愿服务微信群，社区社区手把积水问题上报给富华社区。梅华

接报后，志愿者都治理富华社区工作人员第一时间赶往现场处置。好帮经核查，积水街道积水系周边道路施工导致地势变化所致。挡路当天下午，社区社区手梅华街道相关负责人迅速组织协调城管、水务等部门召开现场协调会，并制定解决方案：水控集团承诺立即开展施工改造，从根本上解决排水不畅问题，同时要求小区物业加强日常巡查和维护管理。

在各部门通力协作下，不到一周，怡景苑后门便完成雨水蓖的加装与连管工作，不仅彻底解决积水问题，更有效消除蚊虫孳生的温床。目前，新就业群体反映问题的快速响应机制在梅华街道已实现常态化运行，街道“两随手三帮忙”志愿服务微信群吸纳近百名外卖员、快递员等新就业群体加入志愿者队伍，已解决包括路面坑洼在内的多个公共安全与便民设施问题。

为感谢这些“社区治理好帮手”，梅华街道多措并举——一方面积极链接社会资源，不定期为外卖员、快递员等新就业群体送上防暑降温物资；另一方面精心策划“邻里荟”系列主题活动，提供口腔义诊、中医推拿、血糖检测等便民服务，让奔忙在配送路上的骑手们在休息间隙享受贴心的健康服务。

在最近一期“邻里荟”活动现场，200余名社区居民、新就业群体代表、特殊群体人员与十余家爱心企业齐聚一堂，梅华街道特别为长期参与志愿服务的新就业群体优秀志愿者及公益联盟爱心企业颁发荣誉证书，表彰他们在社区志愿服务中的积极贡献。

“没想到我们反映的问题能得到这么快的响应，也没想到街道还为我们准备了这么贴心的服务。”快递员小吴在参加活动后深有感触地表示，“作为穿梭在城市大街小巷的移动监督员，我们一定会继续做好社区动态的实时反馈，和大家一起共建美好家园。”

梅华街道相关负责人表示，接下来将持续完善“发现-处置-反馈”闭环机制，既解决好群众身边的急难愁盼，也用心用情服务好新就业群体，让基层治理更有温度、更显实效。

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